MOYEO KOREA · CUSTOMER GUIDE
예약·취소·환불 안내
어디에서 예약했는지에 따라 확인·변경·취소 창구가 달라집니다.
시행일: 2026-10-051. 모여코리아에서 요청한 상품
상품과 옵션을 선택하고 희망 일시를 접수하면 업체의 이용 가능 여부를 확인합니다. 접수증은 확정 이용권이 아닙니다. 내 예약에 표시된 예약번호, 확정 일시, 방문 주소, 금액과 안내를 확인해 주세요. 문의만 보냈거나 여행 일정에 담았다는 이유로 예약되지 않습니다.
2. 외부 사이트에서 예약한 상품
클룩·아고다·캐치테이블·네이버 등 외부 화면에서 예약했다면 해당 사이트의 예약 내역과 확인증을 기준으로 확인하세요. 결제·변경·취소·환불도 예약한 사이트에서 신청합니다. 모여코리아의 여행 일정에 표시하는 예약 완료 상태는 외부 예약 상태와 자동 동기화되지 않습니다.
3. 결제 전 확인
상품별 이용일·인원·옵션·포함/불포함 항목과 세금, 예약금 및 현장 잔액을 확인하세요. 자체 상품 금액은 별도 표시가 없으면 원화이며 방문 일시는 한국시간입니다. 외부 상품은 해당 결제 화면의 통화와 조건을 확인하세요. 예약금 입금 확인과 전체 대금 결제 완료는 다릅니다.
4. 변경·취소 요청 방법
모여코리아 접수 건은 내 예약의 취소 요청 또는 WhatsApp·이메일로 예약번호와 요청 내용을 보내 주세요. 비밀번호·카드번호·진료기록은 보내지 마세요. 운영자가 예약 당시 조건과 업체 확인 결과를 안내합니다. 날짜 변경 가능 여부, 차액 및 취소 비용은 확정 전에 확인합니다.
5. 환불 기준과 처리
취소 가능 시점·수수료·노쇼·지각 조건은 상품별로 다르며 예약 당시 안내된 조건과 관련 법령에 따릅니다. 상품별 조건이 확인되지 않은 상태에서 임의의 환불률을 약속하지 않습니다. 환불이 승인되면 대상 금액, 환불 방법과 예상 처리 기간을 안내합니다. 결제 수단·금융기관에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 업체 사정으로 이용이 불가능한 경우 대체 또는 환불 방안을 확인해 안내하며 법정 권리를 제한하지 않습니다.
6. 상담 및 예약 상태
현재 상담 답변과 업체 확인 안내는 운영자가 직접 처리합니다. WhatsApp 문의 접수는 실시간 예약 확정이나 자동 환불을 의미하지 않습니다. 별도 안내가 없는 한 자동 이메일·문자 알림은 제공하지 않으므로 내 예약을 확인해 주세요. 의료기관의 진료 적합성·시술 내용은 의료진 상담을 통해 결정됩니다.